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구자찬 |
2009-08-09 |
안녕 하세요
렉스테일러를 애용하는 고객입니다.
이번 셔츠도 여름용으로 잘 맞을 것 같아
주문 했습니다.
그런데 한번 입고 세탁서에서 드라이크리닝을 했는데
다름질 하니 천이 펴지질 안 네요
천이 원래부터 다름을 해도 잘 안 펴지는 천인것 같습니다.
양복을 입고 안에 셔츠로 입으니 꼭 세탁하고 다름질 안 한것 같네요
입기에 좀 불편하네요
상품 설명에는 이런 내용이 없는데
어떻게 해야 합니까?
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RE:
안녕하세요 구자찬 고객님.
주문하신 상품은 면 100%의 원단으로
면의 특징으로는 구김과 다림질이 조금 힘들다는
단점이 있습니다.
다림질시 물을 살짝 뿌려 다려주신다면 훨 쉽게
다림질이 가능하오니 참고해시면 되구요.
면의 특징이라 더이상 도와드리지 못해 양해의
말씀드립니다.
감사합니다.
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meotjinwk |
2009-08-09 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>pi612954 - 이 제품은 통기성이 80%로 "<U>좋다</U>"고 되어 있네요.</P>
<P> </P>
<P>wh432658은 여름 전용으로 통기성이 40%로 "<U>최고</U>"라고 되어 있습니다.</P>
<P> </P>
<P>bu661864은 통기성이 60%로 "<U>보통</U>"으로 되어 있구요.</P>
<P> </P>
<P>이 설명 대로라면 통기성이 bu661864 (<U><STRONG>60%</STRONG></U>) > pi612954 (<U><STRONG>80%</STRONG></U>) > wh432658 (<U><STRONG>40%</STRONG></U>) 순으로 좋다는 건데요.</P>
<P> </P>
<P>그런데, 통기성 60%를 기준으로 이게 통기성이 보통이고, 여름전용 제품이 통기성 40%로 통기성이 최고라면 프센트가 낮아질수록 통기성이 좋아야 되잖아요.</P>
<P> </P>
<P>문의한 pi612954은 통기성이 80%인 걸로 봐서는(비침 정도도 80%로 거의 없구요. bu661864은 비침 정도가 60%임.) 통기성이 60%인 bu661864보다 통기성이 떨어진다는 의미의 설명이 와야 되는데, 설명만 봐서는 통기성이 80%인 pi612954이 통기성 60%인 bu661864보다 통기성이 좋다는 말이 되니까 아무리 생각해도 설명이 잘못 된 거 같아서 문의드립니다. 같은 가격대 다른 제품에도 동일한 설명이 되어 있네요.</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>[추가 정정 질문]</P>
<P> </P>
<P>wh432658은 여름 전용으로 통기성이 40%로 "<U>최고</U>"라고 되어 있습니다. - 설명이 잘못 된 거 맞죠?</P>
<P> </P>
<P>pi612954가 비침 정도도 80%로 거의 없다고 된 부분도 설명이 잘못 됐죠?</P>
<P> </P>
<P>여름전용 제품 몇개만 봐도 설명이 뒤죽박죽입니다. wh653317은 비침정도가 80%로 많이 비친다고 되어 있고, wh793386은 같은 80%인데 없음으로 되어있고, wh452926은 40%인데 비침이 있다고 되어있구요, wh432658은 20%로 많이 비친다고 되어 있네요... 보시면 아시겠지만 <STRONG><U>설명에 전혀 일관성이 없습니다. 그리고 이런 문제가 한 두 제품에 국한된 게 아니라 제품 전체에 걸쳐서 완전 뒤죽박죽입니다.</U></STRONG> 구입하는 사람이 한 두 사람도 아닌데, 설명만 믿고 주문해서 제품을 받아보니 원단 특성이 설명하고 정 반대면 구입한 사람마다 일일이 변상하실 건가요? 다른 사람이 원단 두께나 통기성등으로 원래 생각했던 것 보다 두껍다고 문의한 것에 대해 (아마 그 사람은 설명을 믿고 구입했겠죠) 답변하신 것을 보니 개인적으로는 좋아하는 원단인데 등등 핵심을 피해가는 답변이 달린 걸 봤는데, 이제 제가 구체적으로 문제점을 적시해 드렸으니까 전체적으로 설명이 일관성 없이 잘못 된 부분을 정정해서 선의의 피해자가 생기지 않도록 조치 바랍니다. 전체 다 새로 검토할려면 시간 좀 걸리겠네요...</P>
<P> </P>
<P>참고로 제 생각엔 프센트가 높아 질수록 비침정도나 통기성이 많거나 좋아진다고 설명하는게 맞을 것 같습니다.</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 고객님.
적어주신 글 꼼꼼히 잘 살펴보았습니다.
말씀처럼 원단정보입력시 통일성 없는 잘못된 정보로
고객님들께 많은 혼란을 드렸네요..
하나 하나 꼼꼼한 정보로 더이상 오류가 없도록
수정하도록 하겠습니다.
렉스테일러에 이토록 많은 애정을 가져주셔서 감사한
말씀과 함께 더욱 성실히 노력하는 모습 보여드리겠습니다.
감사합니다.
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김명렬 |
2009-08-04 |
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>몇일전에 주문했는데, 아직도 결제상태이고, 제작중이지 않네요.</P>
<P> </P>
<P>제가 사정상 빠르게 필요했던 물건이라, 너무 늦는듯해서, 할 수 없이 오프라인으로</P>
<P>구매하게 되었습니다.</P>
<P> </P>
<P>결제 취소 부탁드릴께요.</P>
<P> </P>
<P>번거롭게 해드려서 죄송합니다. </P>
<P> </P>
<P>고객센터 연락이 안되서, 할 수 없이 글로 말씀드려요 ~</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 김명렬 고객님.
8.1(토요일) ~ 8.5(수요일)까지 여름휴가로 인해
배송지연이 되었던 부분 양해의 말씀드립니다.
결제하신 내용 확인후 카드취소 해드렸으니 확인
부탁드리구요^^
앞으로도 꾸준한 사랑부탁드립니다~~
즐거운 하루 되세요~
감사합니다.
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김창근 |
2009-08-04 |
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P> </P>
<P>왼쪽 소매관련하여 주문사항 문의 드렸는데 ..</P>
<P> </P>
<P>확인 답장이 없으셔서 .. </P>
<P> </P>
<P>전화 드렸더니 전화 않받으시네요 ..</P>
<P> </P>
<P>010-3227-1474 번으로 전화좀 주세요 </P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 김창근 고객님~
휴가 기간으로 전화연결이 되지 않았답니다.
바로 전화드려 문의내용 도와드리도록 하겠습니다~
감사합니다.
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강형관 |
2009-08-03 |
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>이원단 상품평이 안좋아서</P>
<P>취소하고 재신청 하려 하는데요...</P>
<P> </P>
<P>전화도 안받으시고...</P>
<P> </P>
<P>연락을 주시던지 조치 좀 부탁드립니다...</P>
<P> </P>
<P>아니면 원단을 wh442779로 할껀데요..</P>
<P>사이즈랑 이니셜은 똑같이하고요..</P>
<P> </P>
<P>추가 요금은 입금을 하던지 할게요...</P>
<P> </P>
<P>연락 좀 주세요.. 010 - 7190 - 4119</P>
<P> </P>
<P> </P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 강형관 고객님~
휴가기간이라 전화연결이 되지않았네요~
바로 전화드려 원단변경에 관한 안내 해드리도록
하겠습니다.
감사합니다.
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핑크 스트라이프 면70%/폴리30% (pi000077)
수선요청
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pos1104 |
2009-07-23 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>상품을 받아 입어보니 다소 두껍네요.</P>
<P>그리고 클레릭으로 주문해서 왔는데 입어보니 저와 안맞는것같습니다.</P>
<P>목과 손목부위에 대해 원단과 같은 것으로 해 주실수 있나요?</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 고객님~
목과 손목부위 수선가능하니 수선전
고객센터로 문의전화주시면 수선비에 대해서
안내해드리도록 하겠습니다~
즐거운 하루 되세요~
감사합니다.
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이태수 |
2009-07-23 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>핑크색셔츠에 세탁이 필요없는 옵션을 버버리로 선택을 했는데요....</P>
<P>보지는 못햇지만 잘 어울리지가 않는듯해서요....</P>
<P>핑크색은 연한 분홍색으로 해주셔도 돼는지...</P>
<P>아님 버버리로 해도 어울릴지 ㅋㅋ </P>
<P>버버리가 어울리지 않으면 연한분홍색으로 해주시면 감사하겠습니다..^^</P>
<P>(화이트셔츠는 변동없이 버버리로 해주시구요^^)</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 이태수 고객님~
막 제작전이라 다행히 디자인 변경이 가능했구요~
비슷한 색상으로 적용하시면 오히려 적용하지 않은것보다
더 이상할수 있으므로 공단핑크로 바꿔드릴께요~
이쁠꺼예요~^^
즐거운 하루 되세요~
감사합니다.
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핫혀니 |
2009-07-21 |
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재입고 안되는지 확인 바랍니다. |
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RE:
안녕하세요 고객님~
따로 연락을 드릴려 하였으니 정보가 정확하지
않네요~^^
말씀하신 악세서리는 품절된 상품이긴 하나
구매를 원하신다면 가능하답니다~
글 확인후 따로 연락주시면 바로 처리해드릴께요~
감사합니다.
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블루 체크 면60%/폴리40% (bu000541)
언제쯤...
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psypp |
2009-07-20 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>안녕하세요!</P>
<P>부산에는 비가 많이 왔다는데 비 피해는 없는지요?</P>
<P>제가 주문을 7/10일에 했는데 아직도 소식이없어서...</P>
<P>주문조회에는 계속 제작중으로만 보이고 ...언제쯤 수령이 가능한지</P>
<P>알려주시면 감사하겠습니다.</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 백시열 고객님~
고객님 셔츠는 오늘 발송해 드렸으니 내일쯤
도착예정에 있습니다.
오래 기다려주신만큼 이쁜셔츠로 발송해 드렸으니
쪼금만 기다려 주세요~ ^^
감사합니다.
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허용은 |
2009-07-19 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>셔츠를 선물받았는데 맞춤만 입다가 못입겠네요 옷밑부분이 펑퍼짐하니까 영 불편해서요</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 허용은 고객님.
흡족한 답변 드리지 못해 죄송합니다.
타 셔츠의 경우 원단 및 실색상 문제와
회사 규정상 수선이 불가능하므로 고객님의
양해바랍니다.
감사합니다.
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031601-04-229523