화이트 민무늬 120수 면100 twill (이집트면,구김방지가공) (wh000355)
옷이 주문과 다르네요
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전진오 |
2008-04-08 |
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<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>저는 카라안감부분과 소매 안감 부분을 청색으로 별도로 (세탁이 필요없는) 주문했는데</P>
<P>그렇게 오지 않았네요 연락 바랍니다 </P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 전진오 고객님.
죄송한 말씀과 함께 빠른 처리 해드리도록
하겠습니다.
조금더 이쁘게 해드릴려 신경쓴다는 것이 오히려
고객님께 불편을 드렸네요.
아울려 이글을 보시는 고객님들께 민무늬 단색원단으로
주문하셨을 경우 같은색상으로 배색을 넣을경우 오히려
지저분보일수 있기 때문에 일반원단이 아닌 공단으로 배색을
넣어주시면 한층 이쁘게 입으실꺼예요~
예를 들어 민무늬 청색 원단에 세탁이 필요없는 청색을 넣을경우
색감이 비슷하기 때문에 이럴경우 공단청색을 넣어주시면 됩니다~
감사합니다.
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이용자 |
2008-04-07 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>종종 사무실 근처에서 맞춤셔츠를 이용하고 있는데 <BR>온라인으로 방문서비스 신청을 할수 있는 렉스타일러가 있어,<BR>약 지난 6개월에 걸쳐 모두 3번 방문 방문요청을 하였습니다.</P>
<P> </P>
<P>약 6개월전 홈페이지를 통해 첫번째 방문요청을 하였을때, 아무런 전화도 메시지도 회신도 없이 그냥 지나가 잘못 접수가 된 것인지, 어떻게 이렇게 무반응일수 있는지 의아해하다가 잊고 지나게 되었고, </P>
<P> </P>
<P>3개월전 두번째 방문요청을 홈피에서 했을땐, 문자메시지로 곧 연락드리겠다는 메시지만 오고 전화 한통오지 않아 화가 나는 것을 참은 바 있었습니다.</P>
<P> </P>
<P>삼세번이라고 인내를 가지고 이번 3월초에 다시한번 홈페이지를 통해 방문서비스 요청을 하였더니, 이번에는 문자메시지가 오고, 화요일날 어떤 여자분이 전화가 와서 본인이 이틀뒤 목요일 3시경 방문을 하겠다며 회사 위치를 물어보기까지 하였습니다. 이후 목요일 아무런 연락도 없었고, 그 이후 지끔까지 이렇다 저렇다 사과도 조치도 없는 상태입니다.</P>
<P> </P>
<P>아니 온라인으로 모든 정보가 공유되어 저마다 회사의 이미지와 평판을 위해 살아남기 위한 생존경쟁을 하고 있는 시장 상황에서 고객과의 약속을 이렇게 아무렇게나 처리하는 회사가 있을수 있는지 한심스럽기까지 합니다.</P>
<P> </P>
<P>이 회사에도 사장님이란 분이 있다면, 직원들의 이러한 고객응대 태도를 알고 있다면 최소한 이렇지는 않을텐데 하는 생각이 들며, 한편으로는 이러한 문제가 나 하나뿐만의 문제가 아닐텐데 회사 대표가 모르고 있다느 것도 말이 안된다고 보면 회사 대표부터 회사의 서비스 운영 마인드에 문제가 있는 것은 아닌지 하는 생각도 하게 됩니다.</P>
<P> </P>
<P>이러한 글을 올릴땐 직원들과 함께 경영진도 한번쯤 생각을 해 보라고 바쁜 시간내어 질책도 하는 것인데, 과연 어떻게 처리되는지도 궁금하군요.</P>
<P> </P>
<P>나름대로 회사 운영이 잘되고 있기에 위와 같은 무성의한 응대도 표나지 않고 묻고 가고 있으리라 생각되는데, 그럴수록 내일을 보고 준비하는 경영진이 내부에 한명이라도 있기를 바랍니다. </P>
<P> </P>
<P>끝으로 홈페이지에 방문서비스는 아예 삭제를 하는 것이 (더 이상 직원들이 회사 욕을 먹이지 않고) 회사 브랜드 평판 관리에 도움이 되지 않을까 생각합니다.</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 고객님.
먼저 감사의 말씀 드립니다.
바쁜시간 이렇듯 시간내어 정성껏 글을 주시니
한자한자 더욱 새겨읽도록 하겠습니다.
고객님 한분의 의견이 모든 고객님들의 마음을
대변하는 글이라 생각하니 더욱 마음이 무겁습니다.
그동안 생각만 하고 있던 저희 고객서비스의 문제점을 콕!!
찝어 말씀해주시니 안일하게 대처했던 저희 마음이 부끄러워 지네요..
생색만 내는 고객서비스가 아닌 확실한 프로정신으로 직원 한명한명
더욱 심기일전하는 계기를 만들어 주신 고객님께 부끄럽지만,...
감사의 말씀드립니다.
지금에서 달리 변명을 드리지는 않겠습니다.
대신 확실히 달라진 저희 렉스테일러 고객서비스를 몸소 보여드리는
것이 좋겠죠~
번거로우시더라고 지켜봐주세요 꼭~~변화된 렉스테일러로
정성껏 적어주신 고객님의 글에 답변을 드리도록 하겠습니다~
화이팅 크게 외치고 시작할께요~~
감사합니다. 화이팅~~~!!!
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이정훈 |
2008-04-07 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 100%;">
<P>이상품은 품절로 되어있네요... 언제쯤 구매가능하나요...</P>
<P>아님 아예..구매 안되는 상품인가요...</P>
<P>답변 부탁드립니다.</P>
<P>혹시 구매가능하다면.. 제품이 구김이 적나요???</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 이정훈 고객님~
말씀하신 셔츠는 원단불량이라 더이상
입고가 불가능 하시구요~
비슷한 원단으로 구김이 적은원단 추천들어갑니다~
wh652286
wh641707
즐거운 하루 되세요~
감사합니다.
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mostech |
2008-04-06 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>지난번 처음 주문할때는 포켓 없이라고 했는데 포켓이 있게 왔고...</P>
<P> </P>
<P>두번째 주문에서는 목과 소매 안감을 공단 골드로 했는데 핑크로 왔군요..</P>
<P> </P>
<P>주위에 많이 소개 시켜 주고 있는데...</P>
<P> </P>
<P>이런식으로 작업을 계속 틀리게 하시면 소개 시켜준사람이 욕 듣잖아요.</P>
<P> </P>
<P>내일 연락바랍니다. </P>
<P> </P>
<P>이창민 010-2571-3355</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 고객님.
죄송한 마음이 너무커.....
전화드리내용처럼 최대한 빨리 회수하여
처리하도록 하겠습니다.
셔츠가 이뻐 다른분들께 소개많이 해주셨는뎅..
꼭~~꼼꼼한 셔츠로 보답드릴께요~
감사합니다.
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선종혁 |
2008-04-05 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>분명 어제인가 그제 택배 배송 완료되었을텐데.. ´접수´라고만 뜨고 ´수선중´으로 바뀌질 않네요.</P>
<P> </P>
<P>말씀해주신대로, 5천원을 택배상자에 동봉했습니다만, 혹시 택배비쪽에 문제가 있으면 추가입금하겠습니다.</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 선종혁 고객님~
고객님 셔츠는 이미 수선에 들어가있으니
걱정안하셔도 되구요~
말씀하신 내용처럼 이쁘게 수선해서 보내드릴께요~
대략 목요일에서 금요일쯤 발송예정입니다~
감사합니다.
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최은주 |
2008-04-05 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 100%;">
<P>비침정도를 알고 싶군요.</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 최은주 고객님~
말씀하신 원단의 경우 조금 얇은 쪽에 속하기
때문에 비침이 조금있다고 보시면 되구요~
심하지 않으니 착용하시는데 불편하시지는
않으실꺼예요~
화면색상이 실원단보다 쪼금 진하게 나온편이구요
블루보다 하늘색에 가깝다 보시면 됩니다~
감사합니다.
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이천수 |
2008-04-04 |
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<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>어제 주문한 물건을 받았습니다만 오른 소매 부분에 약간의 문제가 있네요..</P>
<P>3군데 정도 조그만하게 뭔가 뾰족한것에 눌린것처렴 원단이 볼록하게 일어났습니다. </P>
<P>찢어진거나 구멍이 난것은 아닙니다. 설명이 어렵네요.. 사진을 찍어도 선명하지가 않고..</P>
<P> </P>
<P>아직 한번도 안입은 셔츠인데 어떻게 해야할지.. 수선을 해야할 것 같은데..</P>
<P>수선의뢰하겠습니다..</P>
<P> </P>
<P> </P>
</DIV>
</span>
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전대석 |
2008-04-04 |
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<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>우선, 마음에 드는 옷을 만들어 주셔서 감사합니다.</P>
<P> </P>
<P>한 가지 질문이 있는데요.</P>
<P>셔츠를 <FONT weas="y"><</FONT>슬림라인>으로 주문하면, 일반적인 재단에 비해 얼마나 많이 몸에 붙게 제작이 되는지요?</P>
<P>약간 슬림하게 입는 것은 좋은데, 너무 몸에 달라붙어 촐싹맞아 보이지 않을까 염려되어 <FONT weas="y"><</FONT>슬림>으로 주문을 하지 못하고 있습니다.</P>
<P>약간의 힌트라도 주시기를...</P>
<P> </P>
<P>아, 그리고 답변은 메일 <A href="mailto:moresphil@skku.edu">moresphil@skku.edu</A> 로 보내주시면 좋겠습니다.</P>
<P> </P>
<P>고맙습니다.</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 전대석 고객님~
슬림라인의 경우 일반 셔츠보다 가슴, 배 품이
3cm 작게 나가기 때문에 조금더 슬림한 느낌일
뿐이지 크게 차이나지는 않습니다.
전혀 걱정마시고 멋스런 셔츠 연출시 한번쯤
도전해보시기 바랍니다~~
즐거운 하루 되세요~
감사합니다.
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trendon |
2008-04-04 |
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</style>
<span id=VBN_23247 style="position:relative">
<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>대략 배송 완료까지 일주일 가량 예상한다고 알고 있는데요.</P>
<P> </P>
<P>다음주 월요일에 입어야 할 상황이 되었습니다.</P>
<P> </P>
<P>이번주 안으로 배송 완료가 가능한지 문의 드리며</P>
<P> </P>
<P>배송시 문자 선연락이 오는 지 문의드립니다.</P>
<P> </P>
<P>010 3537 6399</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 고객님~
^^ 많이 기다려 주셨죠~~
고객님 셔츠는 오늘 배송해드렸으며
휴대폰으로 배송문자가 갔을꺼예요~
빠르면 토요일 늦으면 월요일날 도착예정이니
확인부탁드립니다.
감사합니다.
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김기진 |
2008-04-04 |
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<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>사이즈야 재보고 맞추면 되겠지만..</P>
<P>깃이 살아있는(높은 카라)를 입고 싶은데요..</P>
<P>제작이 가능한지요 <A href="http://www.eluxuryclub.com/shop/shopdetail.html?brandcode=041005000008&search=&sort=order2">http://www.eluxuryclub.com/shop/shopdetail.html?brandcode=041005000008<FONT weas="y">&</FONT>search=<FONT weas="y">&</FONT>sort=order2</A> 여기 사이트 링크입니다..</P>
<P>사진 보면 감이 오실거 같아서 근데 왜 이사진을 올리면서 정작 이 사이트에서 </P>
<P>구입하지 않느 이유는 <U>재질때문</U>이어서요. 좀 <U>빳빳한 재질을</U> 원하는데</P>
<P>이 사이트는 면스판이네요 제가 스판을 싫어해서 면이라 얇기도 하고</P>
<P>이보다 약간 두꺼운(?) 암튼 빳빳한 원단을 원하는데 그건 제가 차차 기성복에서</P>
<P>찾아서 나중에 주문드릴게요 일단 이런스타일은 카라도 글코 접히는 부분이 넓은것</P>
<P>같은데 꼭 2버튼이 아니어도 할수 있나요? 그리고 단추의 위치에 따라서(높고 낮음 이라고 해야 하나)암튼 옷의 느낌도 다른것 같더군요</P>
<P>결론 일반적인 기성복 스타일이 대부분인것 같던데 암튼 일반 기성복에서 카라의 접히는 부분의 단추구멍 부분(아시져)ㅎㅎ 을 높이는 것 만으로도 제가 알려드린 사이트의 스타일의 셔츠의 느낌을 살릴수 있을까요 좀 높게 입고 싶어서요그리고 원버튼 만으로도 이런 느낌이 가능한지도요..그리고 제가 알려드린 사이트는 허리라인이 들어간것 같은데</P>
<P>그냥 기성복대로 ..아시져? 암튼 소견을 듣고 싶네요 물론 말에 한계가 있을거라 생각하지만..</P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 김기진 고객님~
올려주신 사진 잘 보았습니다.
상세한 설명 감사드리구요~~
저희는 맞춤이라 저희 기본 디자인에서 벗어나지 않는한
원하시는 크기가 가능하나 사진으로 봤을때의 칼라높이를 저희가
임의로 만들어 드리기는 불가능합니다.
사진의 칼라는 일반 칼라보다 그 높이가 높고 목을 감사는 아시(단추
가 달린부분)또한 투버튼으로 제작이 되었으나 꼭~투버튼이 아니어도
칼라를 높게 해드릴수는 있습니다.
허나 가장중여한 것은 실제 제작된 칼라의 높이를 알아야 저희도 제작을
해드릴수 있으며 사진상 대략가름하여 제작해드릴경우 만족도가 떨어지기
때문에 제작이 불가능합니다.
일반적인 칼라를 높게 입고 싶으시다면 칼라 디자인중 3버튼을 선택하시면
칼라 높이가 자동 높아지지만 전체적으로 다 높아지기 때문에 잘 유념하셔야
합니다.
기본 원버튼칼라의 높이는 3인치이며 원하시는 높이는 말씀하시면 적용하여 드립니다.
감사합니다.
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031601-04-229523